Veelgestelde vragen

1. Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?
Bestellingen die op werkdagen vóór 17:00 uur geplaatst worden, verzenden wij dezelfde dag nog. Meestal heb je je pakket dan de volgende dag in huis. Weekendbestellingen worden vanaf dinsdag bezorgd.

2. Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
Je kunt bij ons betalen met iDEAL, creditcard (Visa, Mastercard, American Express) Bancontact en PayPal.

3. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je pakket is verzonden, ontvang je van ons een e-mail met een track & trace-code. Hiermee kun je precies zien waar je bestelling zich bevindt.

4. Wat kost verzending?
Verzending is gratis vanaf €50 binnen Nederland en België. Voor bestellingen onder €50 rekenen we €5,99 verzendkosten.

5. Wat moet ik doen als ik mijn pakket niet heb ontvangen?
Neem binnen 7 dagen na de verwachte leverdatum contact op met onze klantenservice via cs@basentials.com.